华人女孩带父母住店被轰出？这个差评该不该给

　　新西兰天维网12月13日报道 新西兰向来以景色优美、居民友好备受国际游客青睐，今年，新西兰更是蝉联《中国出境旅游发展年度报告2016》中国游客出境游目的地满意度榜首。然而，在这个高满意度的旅游胜地，有时候也会有一些不和谐的音符。

　　本周，华人游客Rikki Wen就遇到了这样的烦心事，她在朋友推荐下，联系并向天维网记者讲述了事件经过，同时，也将自己的遭遇分享在了Facebook页面上。

　　正在澳大利亚留学的Rikki近日带着父母来到新西兰旅游，父母不会英语，所以旅游线路、交通住宿等事宜都由Rikki亲手操办。

　　12月6日，三人按照计划来到了位于新西兰南岛的知名旅游胜地蒂卡波湖Lake Tekapo，并入住一个月前就预定好的LAKEVIEW TEKAPO酒店。

　　据Rikki介绍，酒店是她通过Booking.com网站预定的，当时就支付了全额房费，但预定时只有2人间，所以她一心想着可以在入住时再增加一个人的床位。

　　自助办理入住手续后，3人在酒店房间中休息，“而店主大约10分钟后进入他们房间，发现有3人在房间后，要求其中1人必须离开，”Rikki表示。

　　Rikki称，自己尝试解释，希望能够支付费用在房间中增加一个床位，或者是陪父母待到晚上，然后她会出去过夜，但无论怎样争取，店主“始终态度恶劣”，坚持让她立刻离开。

涉事酒店店主（Rikki提供）

　　Rikki表示，从始至终，她已经尽量保持克制，但店主好像从一开始就对她们抱有偏见，言语中带有许多侮辱性的词汇，比如“stealing”、“cheating”、“liar”、 “stupid”等，“因为我是一名来自中国的年轻女孩就欺负我，”她说，“店主还对我吼道：‘带着你的行李出去，给自己留点脸吧’，‘我会给警察打电话，把你撵出去’……”

　　Rikki随后离开酒店，想去小镇上再找房间，但转了1个多小时未果，再次返回该酒店。之后，Rikki不得已，就只能带着父母离开了这家酒店，赶往下一个目的地住宿，而已付的全额住宿费分文未退。

　　当晚，Rikki就将自己的经历发布在了Facebook上。

FB网友评论截图

　　事情发生后，Rikki也分别向新西兰旅游局和booking网站发出了投诉邮件，都获得了回复。

　　Rikki表示，之所以说出这样的经历，没有其他意思，“只是希望各位在外面的华人们遇到不公平待遇，一定要出声，”她说。

NZ旅游局回复邮件（Rikki提供）

　　天维网随后也向涉事酒店询问了情况，根据酒店邮件回复，这场纠纷的主要问题出在Rikki预订的房间只能住2人，而根据MacKenzie District Council规定，该酒店每晚只能接待6名住宿客人，“Rikki Wen得知这一情况后，表示会让父母留在酒店住宿，她会离开，但事实上她并没走，所以才被要求尽快离开酒店，”店主回复称。

　　酒店称，Ms Rikki Wen在网上“曝光”此事后，酒店的评级大幅下降，对此，酒店表示，“我们将考虑对其在网上的讨论和诽谤寻求法律意见。”

酒店方回复天维网邮件截图

　　当记者再次致电酒店方，希望了解更多细节时，酒店方告诉记者，自己的网站和广告均注明提供的客房只能容纳2人，因此，无法接受Rikki一家3人入住，酒店方只是依照规定处理，并没有任何种族歧视行为。同时表示，他们不想再就此事发表任何评论。