花了3千刀用时3个月 夫妻俩还是没有解决上网问题

　　天维网4月17日报道 援引Stuff消息 现代社会，人们的生活与网络有着密不可分的关系。很多人5分钟不上网就难受的不行，但是在Rongotea，有一对夫妇却在没有良好网络连接的情况下生活了3个月。

　　今年58岁的Mike Palmer生活在Palmerston North的Rongotea。早在今年1月，夫妻俩的网络连接就开始出现问题。“有一天，就这么突然断网了。然后我们就联系了Spark。我随便打开一个网页，然后就一直在读取，如果我运气好的话可能25分钟以后就能够打开这个网页了”。

　　他告诉Spark，电话线和其他的配件一切正常，并表示可能是路由器出现了问题。Spark表示Mike的电脑也比较老式，这可能也是问题之一。

　　随后，Mike从Harrvey Norman购买了一台新的笔记本电脑和路由器，总共花费了约$3000纽币，然而，他还是无法正常上网。

　　Spark的发言人Lydia Tebbutt表示公司并没有要求Mike购置新的电脑和路由器。

　　“我们的意思是让Mike试试用别的路由器，这是一种很常见的寻找错误的方式，这种方式可以确定到底是线路出现问题还是路由器出现了问题”。

　　如果Chorus派出技术员上门维修却没有发现故障的话，用户则可能需要付费。

　　Tebbutt称第一次接到Mike的电话是在今年的2月11日。随后又在2月22日再次接到了他们的电话并要求派一名技术员。2月28日，Mike再次打了电话。“Spark和Chorus取得联系，并在3月1日派出了一名技术员，但是技术员表示自己修不好，需要一名专家来处理这个问题”。

　　直到4月7日专家才完成了这个工作。

　　Chorus的媒体经理Nathan Beaumont表示这是公司的失误，没有按时处理好用户的问题。“我们一直很自豪能够及实地处理好用户的问题，但是在这次的事件上我们的确是出现了失误。我代表Chorus对Mike Palmer以及他的夫人表示道歉”。

　　Mike表示在一月之前网络连接并未出现过大的问题。“学校放假的时候网速可能会变慢，但是我想这对一个小镇来说是很正常的。除此之外就没有什么其他问题了”。

　　上周三，又有人被派往Mike的住处去重新建立连接，但是Mike表示自己和邻居们仍然上网困难。“我邻居会在Skype上和自己的孙子们视频，但是现在根本不可能了。因为网速实在是太慢了”。

　　Tebbutt表示这是因为之后Spark和Chorus曾经出现过一阵连接异常。自4月7号起Mike家的网速就已经达到了14-16mbps了。