7岁女童拒泰国导游亲吻被咬伤 旅行社拒赔(图)

　　生气

　　女儿被导游咬了 肚子手臂红肿

　　虽然事情已过去一个多月，但回忆起当时的经过陈女士仍气愤不已。陈女士介绍，年初为奖励女儿期末考出好成绩，她打算带孩子去泰国旅游，于是到位于观音桥融恒广场的“V旅行”门店咨询，随后签订了旅游合同。

　　“‘V旅行’加盟了多个旅行社，和我签约的是其中一个。”在陈女士出示的旅游合同上，记者看到她与重庆扬子江国际旅行社(简称“扬子江国旅”)签订的旅游合同，路线是从泰国曼谷到芭提雅沿线，2月6日出发，11日返程，一共是6天5夜。

　　在泰国旅行期间，陈女士母女玩得很开心，但2月11日下午准备返程时，发生的一件事却彻底破坏了母女俩的好心情。

　　陈女士回忆，当天下午3点左右，她和其他团友正排队办理行李托运，女儿陶陶则与泰国地接男导游周某在一旁等待。她刚办好托运手续，女儿就哭着跑来称，自己左手臂和肚子很痛。 “当时我看到女儿左手臂上有明显的一圈牙齿印，皮也擦破了，肚子上也是相同的情况。”由于女儿哭得很厉害，陈女士并没有问出女儿受伤的真正原因，而此时，周某也带着其他旅客去办理另外的手续了。

　　过了几分钟，陶陶告诉陈女士，自己是被地接导游周某咬伤的。“孩子给我说，周某对她讲‘你好漂亮啊，马上就要走了，我很舍不得你，让我亲下吧’。”陈女士说，陶陶当即拒绝，可二十来岁的周某强行将她抱起，隔着衣服咬了她的肚子，陶陶挣扎着下地，躲在行李车后面。“谁知周某抓住她的左手臂，又咬了一口。”陈女士说。

　　了解经过后，陈女士非常气愤，周某和旅客一回来，她便跑上去质问对方。“我一直问他为什么咬我女儿，但他没有回答，也没看出他有任何歉意。”陈女士说，后来她气愤地踢了对方两脚，因忙着登机，她只得先跟着队伍过了安检。

　　陈女士还介绍，她所在旅行团是11日下午6点左右的飞机，而当日中午，扬子江国旅安排的领队李某就提前乘飞机离开了，这也导致陈女士女儿被咬后，无法及时投诉、处理。

　　担忧

　　怕孩子患病 留下心理阴影

　　过完安检，陈女士立即将此事反映给“V旅行”与她签约的工作人员。发去女儿被咬的照片后，对方表示会给泰国地接社反映。“后来周某给我打了很多个电话，但我当时非常气愤，都没有接。”陈女士说。

　　与陈女士同行的团友肖女士回忆，当时在机场，她看到周某抱起陶陶，头往肚子上靠，“后来就听到娃儿在哭，可能当时就是在咬陶陶”。肖女士说，旅行途中，周某时常拉着或拥抱陶陶，但陶陶悄悄给她说过讨厌周某，并表示不喜欢和周某手牵手。

　　回渝后，陈女士第二天便带着陶陶去医院检查，诊断结果为软组织挫伤。在医生建议下，陶陶擦药，并打了狂犬病疫苗。“导游体内是否带有病毒，孩子会不会遭感染，这是我最担心的。”陈女士说，医生建议最好让咬人者进行相关检查，她后来也向旅行社提出这一要求，但当事导游拒绝。

　　“娃儿性格内向，还曾偷偷躲在被窝里哭。”陈女士说，她安慰孩子时，陶陶曾说很害怕，称后悔考出好成绩，不然就不会出去旅游，也不会遇到这样的事，甚至还说“再也不跟团旅游了”。

　　无奈

　　导游已被开除 找人和索赔均不易

　　事后，陈女士多次找到扬子江国旅观音桥门市的工作人员反映情况。“但他们态度很敷衍，听了就完了，没有采取任何措施。”陈女士说，除了要求周某能检查身体，让家长安心外，她还希望扬子江国旅能赔偿孩子的看病及治疗费用，“要是以后检查出感染了病，他们也应该负责”。

　　三月上旬，陈女士针对陶陶的事情，对扬子江国旅进行了投诉。市旅游监察执法总队虽然介入调解，但没有调解成功。

　　扬子江国旅针对陈女士投诉，在向市旅游监察执法总队汇报的文件中写明：“经调查，地接导游周某咬儿童一事，系对方非常喜欢小孩，在几天游览过程中，也与小孩建立了比较深厚的友谊，在分别之际，确有点不舍，表达情感的方式不对，对游客造成了伤害”。

　　陈女士让周某检查身体的要求被拒，加之后来对方被泰国地接旅行社开除，她目前无法找到周某。对此，扬子江国旅在汇报文件里附了泰国地接社对周某的开除公告，并称“将积极协助提供周某的全部信息，协助调查”。不过，在陈女士看来，她是与扬子江国旅签订的旅游合同，应该是对方出面处理此事，而非协助调查。

　　回应

　　旅行社：建议走司法程序解决

　　“V旅行”观音桥门市总经理助理周先生说，当事导游周某已经被开除，他们也无法联系上对方，只能通过泰国地接社积极寻找。而陈女士要求周某来国内做身体检查，他们也没有执行的权利。“我们建议她通过司法程序解决此事，至于孩子的检查等相关费用，我们也会根据法院的判决进行赔付。”周强说。

　　记者随后联系扬子江国旅总部，工作人员石女士称他们正积极处理此事，将把事件进展及时汇报给旅游局，其余不便透露。

　　律师

　　若约定全程提供导游服务 旅行社应担责

    重庆锦扬(江北)律师事务所潘兴旺律师说，该事件里，主要看扬子江国旅与陈女士签订的合同中，是否约定全程为游客提供导游服务。如果有这一约定，泰国地接社导游的行为应当视为扬子江国旅的行为。因此，即使当地导游对小游客造成伤害，扬子江国旅仍该承担相应责任。

　　潘律师建议，陈女士已让孩子去做是否感染或患病的鉴定。根据法律规定，如果有感染，可要求扬子江国旅承担相应责任，若检查结果不明显，还可从确诊之日(即发现病情后)起一年内要求赔偿。

　　专家

　　等孩子内心平息后 再帮其分析走出阴影

　　“陶陶拒绝周某亲吻的要求是正常反应。”中国心理学会会员陈志林表示，对于7岁的孩子而言，其心理敏感度和自我防御机制都特别强。被周某咬伤后，陶陶表现出的情绪低落、畏惧等心理，都是正常表现。

　　陈志林称，父母目前不应在孩子面前提起此事，等孩子对这件事逐渐淡忘或看开后，父母可主动和她聊天分析此事，一是告诫陶陶要加强自我保护；二是让她用辩证的方法看待问题，不要对导游都抱着畏惧的心态。

相关报道：

• 

  5岁女童惨遭家人虐待：没穿过裤子不懂说话(图)

  时间：2015-03-16 15:43:07

  相关新闻

• 

  在洗手台洗脚刷鞋 中国游客在泰国再度被批(组图)

  时间：2015-03-13 10:34:59

  相关新闻

• 

  出国当和尚 70名中国游客在泰国清迈剃度出家(图)

  时间：2015-03-06 10:03:38

  相关新闻

• 

  老和尚的一张照片，引发泰国全民大讨论(图)

  时间：2015-03-05 09:57:48

  相关新闻

• 

  泰国机场厕所半祼女引热议 疑是中国游客(图)

  时间：2015-03-03 10:22:06

  相关新闻

我顶

我要爆料

新闻评论须知

· 请您文明上网、理性发言

· 尊重网上道德，承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任

· 您的留言只代表个人意见，不代表本站立场

· 天维网拥有管理笔名和留言的一切权利

· 您在天维网留言板发表的言论，天维网有权在网站内转载或引用

· 天维网新闻留言板管理人员有权保留或删除其管辖留言中的任意内容

· 参与本留言即表明您已经阅读并接受上述条款

验证码:

查看所有新闻评论，共有 条评论

© 以上评论内容属于网友个人行为，仅供参考之用，不代表本站立场。