遭遇大量顾客投诉新西兰光纤宽带安装质量堪忧_视频_天维视频

　　在新西兰安装光纤宽带，首先是住户向宽带服务提供公司（Spark、Vodafone或者其他公司）申请连接光纤；然后宽带公司向本地光纤安装公司(Chorus、Northpower、Enable等)申请将房屋和光纤网络连接；最后光纤安装公司负责光纤安装入户。

　　Howick的居民Joe Thornley称，他家光纤电缆安装完后，在花园居然还有一截电缆像“定时炸弹”一样暴露在外面，电缆接头处就草草地用黑色胶带缠住。他非常担心电缆一直暴露在外面，会影响其使用寿命。

　　“我在想，安装的标准是什么？Spark和Chorus之间有没有一个安装责任制？如果光纤出问题，我既不能打座机又不能上网。光纤安装是最基本的基础设施，应该像安装水管、电路一样被重视。”

　　Thornley的邻居们也对光纤安装非常不爽。两户人家之间的栅栏上还能看见用胶带纸粘上的光纤线，另外一些人家也能看到暴露在地面的电缆。

　　为Thornley安装光纤的公司是Chorus，Thornley打电话让该公司派人来将电缆埋好，但对方却告知他安装完全是符合标准的。

　　Thornley表示，“我很担心这些所谓的符合标准的安装在6-9个月后会是什么样子，如果出问题了，我还得不断花钱去维修。但Chorus在一开始就应该把事情办好啊！”

　　Mt Wellington的一位居民也很郁闷，称他的宽带电缆存在安全隐患。“电缆顺着篱笆又穿过了混泥土车道，但是所有电缆都暴露在外。除草机很容易弄坏这些电缆，车道上的电缆又容易被车压坏。安装人员也没用硅树脂或水泥把电缆覆盖好，还说这是房主的责任。”

　　终于，Chorus的公关经理Nathan Beaumont站出来说话了，“我代表Chorus向这些客户道歉，很明显这些安装是不合符标准的，我们会尽快派人修复这些问题。”

　　Spark发言人表示，“Spark等提供宽带的公司依赖Chorus这样的本地安装公司，但问题是光纤是一项新颖且复杂的技术，在安装时需要考虑不同因素，每次安装都会有不同，这会增加安装难度。我们会努力与这些公司合作，为客户带来更好的体验。”

　　“在我们家布线的时候也是露在外面直接在栅栏上，我提出怀疑的时候，工人就说线很牢固，让我不信用铁锹去试一下。”- Anthony Keesing

　　“申请安装的时候，我们家是shared driveway，我们看方案的时候吓了一条，他们直接要切一条沟在我们家的鹅暖石铺的路上，当我们要求埋在地下和水电线路在一起时，立刻被Chorus拒绝了。看来我们家的宽带有的弄了。” - Browyn, Mellons Bay

　　“我们家也是暴露的电缆，绕着路灯弄成了一个圈，非常不安全。” - Carl, St Heliers

　　“不光是奥克兰，我们惠灵顿这里也一样。我已经向Chorus投诉了，他们没有按照规定埋在45-60公分的深度。而且工作态度很差！” - Ken McFarlane, Porirua

　　“我住 St Heliers的Hampton Drive安装是一场噩梦，破坏了草地，driveways被挖，到现在和他们纠缠5周了，现在一截还吊在栅栏上，不知道下面会怎么样……” - Geoff Cooke, St Heliers

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